Заявка
Заявка на бронирование должна содержать:

• общую информацию: страна, город, фамилию и имя заказчика, название организации;
• контактные данные: контактное лицо, e-mail, номер контактного телефона;
• собственно запрос: место отдыха, название отеля, категорию и количество номеров, даты проживания и способ оплаты.

Сроки бронирования
Индивидуальные заявки на бронирование принимаются не позднее 5 (пяти) суток до даты заезда,
групповые — не позднее 7 (семи) суток до даты заезда.

Бронирование отелей в период с 1 июня по 15 сентября менее чем на 3 ночи служба Batumi Online не осуществляет.

Предварительное подтверждение бронирования высылается по электронной почте после получения подтверждения от отеля в течение 24 часов (в редких случаях до 48 ч.) с момента получения заявки.
В предварительном подтверждении бронирования содержатся детали бронирования и ордер на оплату брони.

В случае отсутствия мест в выбранном отеле мы предложим Вам подходящие варианты замены.
В случае возникновения вопросов оператор свяжется с Вами для уточнения условий бронирования.

* Если по истечении указанного срока Вы не получили подтверждение на свой эл. адрес, указанный в заявке, пожалуйста, проверьте папку "Спам". В случае, если Вы не обнаружили подтверждения ни в одной из папок своего эл. почтового ящика, пожалуйста, отправьте повторно электронное письмо с деталями бронирования из формы обратной связи.

Оплата бронирования
Предоплата производится в течение 3-х рабочих дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) после получения предварительного подтверждения брони.
По истечении 3-х рабочих дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) неоплаченная бронь аннулируется.
Размер предоплаты, в зависимости от условий отеля, составляет от 10% до 30% от общей стоимости проживания, но
не ниже стоимости 1 ночи (оставшуюся сумму стоимости проживания Вы должны будете оплатить в отеле).
В случае оплаты через банковскую карту будет произведена автоматическая конвертация платежа по курсу лари на момент оплаты независимо от валюты Вашего счета.

Способы оплаты
• банковской картой VISA или Master Card
• банковское перечисление на расчётный счёт (USD/GEL)
• денежные переводы Western Union, Contact, Unistream

Сразу после поступления денег на наш расчётный счёт, мы высылаем Вам электронное подтверждение, в котором указываются подробные детали бронирования.
Вы можете распечатать электронное подтверждение и предъявить на стойке регистрации отеля, при заезде.

Во избежание штрафных санкций, внимательно ознакомьтесь с условиями отмены бронирования.

Правила отмены бронирования
В случае, если Правила отмены бронирования не оговорены на странице отеля, действуют следующие правила отмены бронирования. Об отмене бронирования необходимо сообщить оператору по электронной почте.
В случае отмены бронирования за 7 дней до даты заезда возвращается:
- при оплате банковской картой вся сумма предоплаты,
- при оплате банковским перечислением вся сумма предоплаты, за вычетом банковской комиссии,
- при оплате другими методами вся сумма предоплаты, за вычетом комиссии платёжной системы.

В случае отмены бронирования позднее 7 дней до даты заезда или в случае незаезда удерживается вся сумма предоплаты, независимо от метода оплаты.

Кроме того, отель оставляет за собой право на штрафные санкции при аннуляции бронирования. Условия аннуляции отеля представлены на странице описания отеля в разделе "Отмена бронирования".

При аннуляции после даты заселения в отель — в случае заселения в отель позднее даты заезда или во время проживания в отеле или в случае незаезда — компенсация не производится и стоимость отмененных или не использованных ночей возврату не подлежит.
Возврат оплаты и компенсации также не производятся в случае, если гость полностью или частично не воспользовался обслуживанием, предоставленным ему в соответствии с заказом.
Исключение составляют отели, информация об условиях аннуляции которых дополнительно указана на страницах с описанием в разделе "Отмена бронирования".

В случае задержки в пути забронированный номер сохраняется за Вами в течение суток с даты заезда, указанной в подтверждении.

Изменение бронирования
Чтобы выбрать другой отель, необходимо сначала отменить прежнее бронирование, а затем отправить новую заявку.
При выборе другого отеля подтверждение не гарантировано и зависит от наличия свободных номеров в другом отеле.
Если в запрашиваемом отеле не окажется свободных номеров, мы предложим Вам варианты замены - номера и отели, соответствующие Вашим пожеланиям.

Для изменения имён гостей, дат проживания и категории номера нужно отправить электронное письмо в службу бронирования с просьбой внести изменения в заявку.

Форс-мажорные обстоятельства
Служба бронирования Batumi Online не несёт ответственности за последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
— природные катаклизмы, стихийные бедствия (ураган, землетрясение, шторм, наводнение и др.);
— вооруженные или трудовые конфликты, декреты, указы или акты правительственных учреждений или их представителей;
— транспортные проблемы, аварии, строительные работы, проблемы с водоснабжением или энергоснабжением (отключение газа, электроэнергии и пр.).

Ошибки и неточности
Постарайтесь не допускать ошибок при оформлении заявки.

В заявке на бронирование необходимо указать верные даты и предоставить достоверную информацию.
Служба бронирования Batumi Online не несёт ответственности за недоразумения и убытки, возникшие в результате неверно указанных дат или ошибочно предоставленной информации.

Если Вы не предоставите верный адрес электронной почты и номер телефона с кодом страны, мы не несем ответственности за то, что вы не получите сообщения о подтверждении Вашего бронирования.
Мы оставляем за собой право аннулировать заявку на бронирование, если мы не можем связаться с Вами в случае необходимости.