Заявка
Заявка на бронирование должна содержать:

• общую информацию: страна, город, фамилию и имя гостя
• контактные данные: контактное лицо, e-mail, номер контактного телефона;
• собственно запрос: даты проживания и способ оплаты.

Сроки бронирования
Заявки на бронирование принимаются на срок от 4 суток проживания и не позднее 5 (пяти) суток до даты заезда

Бронирование на срок менее 4 суток возможно при согласовании с владельцем объекта и при условии 100% оплаты всего срока проживания. Предварительное подтверждение брони высылается по электронной почте после получения подтверждения от владельца объекта в течение 24 часов (в редких случаях до 48 ч.) с момента получения заявки.
В предварительном подтверждении брони содержатся детали бронирования и ордер на оплату брони.

В случае если выбранное место занято в указанные даты проживания мы предложим Вам подходящие варианты замены.
В случае возникновения вопросов оператор свяжется с Вами для уточнения условий бронирования.

* Если по истечении указанного срока Вы не получили подтверждение на свой эл. адрес, указанный в заявке, пожалуйста, проверьте папку "Спам". В случае, если Вы не обнаружили подтверждения ни в одной из папок своего эл. почтового ящика, пожалуйста, отправьте повторно электронное письмо с деталями бронирования из формы обратной связи.

Оплата брони
Предоплата производится в течение 3-х дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) после получения предварительного подтверждения брони.
По истечении 3 дней (за исключением отдельно оговорённых случаев) неоплаченная бронь аннулируется.
Размер предоплаты (кроме случаев бронирования на срок менее 4 суток), как правило, составляет 10% от общей стоимости проживания.

Сразу после поступления денег на счёт, мы высылаем Вам окончательное подтверждение брони и ваучер на заселение.
В ваучере указываются уникальный номер брони и детали бронирования.
Ваучер Вы должны заблаговременно распечатать и предъявить владельца объекта при заселении.

Сохраните ваучер в электронном виде или в распечатке.
При повторном бронировании Вы сможете принять участие в программе скидок для клиентов службы бронирования Batumi Online.

Перечисление на счёт службы бронирования производится (по курсу лари на момент оплаты) согласно данным, отправленным службой бронирования Batumi Online.

Способы оплаты
• платёж через банковские карты VISA, Master Card
• денежные переводы систем Western Union, Контакт, Юнистрим

Аннуляция/отмена брони
Об отмене брони необходимо сообщать по электронной почте.
Сборы за аннуляцию — 3% от предоплаты, но не менее $3 USD.
В сумму сборов за аннуляцию включена банковская комиссия при обработке платежа.

При своевременной аннуляции сумма предоплаты возвращается за вычетом сборов за аннуляцию.

При несвоевременной аннуляции удерживается 10% от общей стоимости проживания.

При аннуляции после заселения — в случае заселения позднее даты заезда или во время проживания или в случае незаезда — компенсация не производится и стоимость отмененных или не использованных ночей возврату не подлежит.
Возврат оплаты и компенсации также не производятся в случае, если клиент полностью или частично не воспользовался предоставленным ему в соответствии с заказом обслуживанием.


Стоимость трансферов не возвращается в случае отмены менее чем за 3 суток до даты заезда.

Во избежание штрафных санкций, внимательно ознакомьтесь с условиями аннуляции отеля.

В случае задержки в пути забронированный номер сохраняется за Вами в течение суток с момента начала брони.

Изменение брони
Чтобы выбрать другой отель, необходимо сначала отменить прежнюю бронь, а затем отправить новую заявку.
При выборе другого места проживания подтверждение брони не гарантировано и зависит от наличия свободных объектов.
Если запрашиваемый объектов не окажется свободным, мы предложим Вам варианты замены, соответствующие Вашим пожеланиям.

Для изменения имён гостей, дат проживания нужно отправить электронное письмо в службу бронирования с просьбой внести изменения в заявку.

Форс-мажорные обстоятельства
Служба бронирования Batumi Online не несёт ответственности за последствия, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
— природные катаклизмы, стихийные бедствия (ураган, землетрясение, шторм, наводнение и др.);
— вооруженные или трудовые конфликты, декреты, указы или акты правительственных учреждений или их представителей;
— транспортные проблемы, аварии, строительные работы, проблемы с водоснабжением или энергоснабжением (отключение газа, электроэнергии и пр.).

Ошибки и неточности
Постарайтесь не допускать ошибок при оформлении заявки.

В заявке на бронирование необходимо указать верные даты и предоставить достоверную информацию.
Служба бронирования Batumi Online не несёт ответственности за недоразумения и убытки, возникшие в результате неверно указанных дат или ошибочно предоставленной информации.

Если Вы не предоставите верный адрес электронной почты и номер телефона с кодом страны, мы не несем ответственности за то, что вы не получите сообщения о подтверждении Вашего бронирования.
Мы оставляем за собой право аннулировать заявку на бронирование, если мы не можем связаться с Вами в случае необходимости.

Отказ от ответственности
Служба бронирования Batumi Online не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной администрацией и владельцами объектов размещения.